Suporte
Estamos aqui para ajudar com domínios, campanhas, filtros, snippets, cobrança e qualquer dúvida sobre a plataforma. Antes de escrever, vale conferir as perguntas frequentes.
Horário
Segunda a sexta, em horário comercial (horário de Brasília). Mensagens recebidas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.
Para agilizar o atendimento
Inclua no e-mail o que se aplicar:
- o e-mail da sua conta e o nome do workspace;
- o nome da campanha e o domínio envolvidos;
- o horário aproximado em que o problema aconteceu;
- prints da tela e, se houver, a linha do registro da campanha com o motivo da decisão.
Domínio que não ativa
Confira se o registro CNAME foi criado exatamente como aparece nas instruções DNS do painel e aguarde a propagação, que costuma levar alguns minutos. Se você usa a Cloudflare, deixe o registro como "Somente DNS" (nuvem cinza), sem proxy. Se o domínio continuar pendente, escreva para nós com o nome do domínio.
Cobrança e privacidade
Dúvidas sobre cobrança, cancelamento e pedidos relativos à LGPD (acesso, correção ou exclusão de dados) podem ser enviados para o mesmo e-mail. Respondemos pedidos de LGPD em até 15 dias. Veja também a Política de Privacidade.